Privacy- en Cookieverklaring BIGsmilegroep B.V.

Laatst gewijzigd: 4-2-2026

BIGsmilegroep B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

1. Over BIGsmilegroep

BIGsmilegroep B.V.
Modem 4
7741 MJ Coevorden
KvK-nummer: 04056776
E-mail: info@bigsmilegroep.nl
Website:https://www.bigsmilegroep.nl

BIGsmilegroep B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die via onze websites en diensten worden verzameld.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld wanneer u gebruik maakt van onze website(s). Dit betreft onder andere:

Contactgegevens

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Berichtinhoud

Bestelgegevens (indien van toepassing op de webshop)

• Naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuurgegevens
• Bestelling en betaalwijze
  (Betaalgegevens worden verwerkt door de betaalprovider)

Accountgegevens (indien van toepassing)

• Inloggegevens
• Bestelgeschiedenis
• Voorkeuren

Technische en analytische gegevens

• IP-adres
• Browsergegevens
• Apparatuurtype
• Bezochte pagina's
• Cookie-informatie

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk is toegestaan of u expliciet toestemming hebt gegeven.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen:

Uitvoering van de overeenkomst

• Verwerken van bestellingen
• Levering van producten
• Klantenservice
• Accountbeheer

Wettelijke verplichtingen

• Administratieve en fiscale verplichtingen

Gerechtvaardigd belang

• Verbetering en beveiliging van onze website
• Analyse van bezoekersgedrag
• Klantonderzoek
• Fraude- en misbruikpreventie

Toestemming

• Verzenden van nieuwsbrieven
• Marketingactiviteiten
• Plaatsen van niet-noodzakelijke cookies

U kunt uw toestemming altijd intrekken.

4. Cookies

Onze websites maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij maken onderscheid tussen:

Functionele cookies

Deze zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, zoals het onthouden van instellingen of winkelwageninhoud.

Analytische cookies

Deze worden gebruikt om statistieken te verzamelen over het gebruik van de website. Waar mogelijk zijn deze cookies geanonimiseerd.

Marketing- en trackingcookies

Deze volgen uw surfgedrag om relevante advertenties te kunnen tonen of social media-functies te gebruiken. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner.

U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Dit betreft onder andere:

• Hostingproviders
• IT-dienstverleners
• Betaalproviders
• Logistieke partners voor verzending
• Marketing- en nieuwsbriefdiensten (indien u zich aanmeldt)

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Aanvulling: Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
• Contactaanvragen: maximaal 24 maanden
• Nieuwsbrief: tot afmelding
• Accountgegevens: zolang het account actief is
• Cookies: volgens de bewaartermijnen van de betreffende cookie

Wanneer een bewaartermijn is verstreken, verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen (HTTPS), versleutelde systemen, firewalls en beperkte toegang voor medewerkers.

8. Uw rechten

U heeft volgens de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage
• Recht op correctie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht op bezwaar
• Recht op intrekken van toestemming

Wilt u gebruik maken van één van deze rechten?
Neem contact op via: info@bigsmilegroep.nl

Aanvulling: Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites. BIGsmilegroep B.V. is niet verantwoordelijk voor de privacy- en cookieverklaring van deze websites. Wij raden u aan deze verklaringen zorgvuldig te lezen.

10. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Laatste update: 4-2-2026